GARANTÍA DE 60 DÍAS

Creemos que los productos deben diseñarse para durar, por lo que Gemondo se enorgullece de ofrecer una garantía de 60 días sin preguntas para respaldar esa afirmación.


Cada pieza de joyería GEMONDO está protegida por Pranda UK Limited t/a Gemondo durante 60 días después de la recepción del pedido según los términos y condiciones de esta promesa de calidad. La promesa de calidad de Pranda UK Limited t/a Gemondo cubre defectos de material y fabricación. Se requiere una copia de su factura como prueba de compra.

Para garantizar que sus joyas GEMONDO se mantengan brillantes durante el mayor tiempo posible, consulte nuestra guía de cuidado de joyas (https://www.gemondo.com/pages/jewellery-care)

SU GARANTÍA NO CUBRE

  • Una reparación o reemplazo estará cubierto bajo la promesa de calidad por defectos de material o fabricación del artículo.
  • Las cadenas se pueden reemplazar mientras dure la garantía.

SU GARANTÍA NO CUBRE

  • Esta promesa de calidad es nula si el artículo ha sido dañado por un manejo inadecuado, accidentes y negligencia de personas distintas a los agentes de ventas o servicio autorizados de Pranda UK Limited o daños debido a reparaciones no autorizadas.
  • Otros factores que no se deben a defectos de materiales o mano de obra (incluido el desgaste natural, anillos doblados o artículos perdidos).
  • Los artículos chapados en oro tienden a desvanecerse con el tiempo y nuestra garantía no cubre el rechapado en oro.

REFACCIÓN


Las reparaciones o reemplazos de los mismos artículos pueden tardar hasta un máximo de 10 semanas en devolverse. Este período de devolución depende del abastecimiento de materiales y/o piedras preciosas en caso de pérdida. Como nuestro objetivo es ofrecerle piedras naturales más raras y diseños únicos, pueden ocurrir una minoría de casos con piedras preciosas, cortes y tamaños de piedra inusuales o poco comunes. En casos como estos que escapan a nuestro control inmediato, puede resultar difícil, si es posible, conseguir y reemplazar según las especificaciones exactas del artículo original.

Gemondo no puede garantizar que podamos proporcionarle el mismo modelo de joyería, pero siempre lo intentará y siempre le comunicaremos cualquier modificación antes de que se lleve a cabo la reparación. Si su modelo no está disponible, se le ofrecerá un artículo de igual valor y apariencia similar.

Para trabajos de servicio que no están cubiertos por esta garantía, uno de nuestro equipo interno de joyeros puede realizar dichos servicios por un cargo cotizado que depende de la naturaleza de la solicitud. Estos cargos están sujetos a cambios y se proporcionará una fecha estimada de regreso a pedido. Dichos cargos le serán comunicados y acordados por usted antes de cualquier acción.

Si requiere servicio, envíenos un correo electrónico a enquiries@gemondo.com y proporciónenos la siguiente información:

  • Comprobante de compra
  • Una imagen de su artículo que resalte el problema.



Una vez confirmado por un miembro de nuestro equipo, envíe su artículo a:

DEPARTAMENTO DE GARANTÍA (Gemondo)
DEVLND – Gemondo - PO Box 3492 – BRISTOL - BS3 9JS

Teléfono: +44 (0) 208 941 5707

Pranda UK Limited recomienda encarecidamente asegurar su paquete y proteger adecuadamente las joyas durante el envío. Pranda UK Limited no es responsable de los productos perdidos o dañados durante el envío.



¿Qué sucede después de que expire la garantía?


Una vez finalizado el período de garantía, nuestro equipo de reparaciones estará disponible para devolver sus joyas a su estado original. Tras la inspección, si el daño no se debe a un defecto de fabricación, nos comunicaremos con usted para analizar el costo de la reparación.

Para joyería de plata

Restablezca las piedras que se hayan soltado o salido pero que se devuelvan con el artículo. Desde £20
Reparar entornos y carpintería metálica dañados. Desde £30
Reparar carpintería metálica y reemplazar piedras dañadas o perdidas.
 Desde £45*


*Costos adicionales por piedras de reemplazo: se le notificará con anticipación antes de la compra.

 

Para joyería de oro

Restablezca las piedras que se hayan soltado o salido pero que se devuelvan con el artículo. Desde £30
Reparar entornos dañados, carpintería metálica. Desde £45
Reparar metal y reemplazar piedras dañadas o perdidas. Desde £60*


*Costos adicionales por piedras de reemplazo: se le notificará con anticipación antes de la compra.

Todas las reparaciones están sujetas a inspección por parte de nuestro taller y se enviará un presupuesto antes de realizar cualquier trabajo.