Aviso de Privacidad
Pranda UK Limited T/A Gemondo ("Gemondo", "nosotros" y "nosotros") está comprometida con la privacidad de nuestros clientes y las siguientes notas describen nuestras prácticas de información. Si cree que no cumplimos con nuestras obligaciones en virtud de la ley de protección de datos, o si tiene alguna pregunta, comuníquese con dataprotection@pranda.co.uk.
Estamos dispuestos a lograr un equilibrio justo entre su privacidad personal y garantizar que obtenga el máximo valor de Internet y otros productos y servicios que podamos comercializarle.
Estamos totalmente registrados bajo la Ley de Protección de Datos de 1998 y el Reglamento General de Protección de Datos de la UE y nos aseguramos de cumplir con toda la protección que la Ley le brinda. Más información sobre la Ley está disponible en www.informationcommissioner.gov.uk. Usamos el símbolo del candado de protección de datos a continuación para mostrar cuándo recopilamos sus datos personales. Búscalo en el sitio.
Reproducido por cortesía de la Oficina del Comisionado de Información y el Consejo Nacional del Consumidor.
1. Información personal
A los efectos de este Aviso de privacidad, "Información personal" consiste en cualquier información que se relacione con usted y/o información a partir de la cual pueda ser identificado, directa o indirectamente. indirectamente. Por ejemplo, la información que lo identifica puede consistir en su nombre, dirección, número de teléfono, fotografías, datos de ubicación, un identificador en línea (por ejemplo, identificadores de cookies y su dirección IP) o uno o más factores específicos de su físico, fisiológico, genético, identidad mental, económica, cultural o social. Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de Información personal sobre usted cuando visita nuestro sitio, se comunica con nosotros por teléfono, correo electrónico o postal, o compra cualquiera de nuestros productos.
- En algunas áreas de nuestro sitio, le pedimos que proporcione información directamente. Esto incluye: identidad y contacto Información personal (nombre, dirección de correo electrónico, dirección, etc.) que proporciona como parte de nuestro proceso de registro al configurar su cuenta de Gemondo, cuando compra cualquiera de nuestros productos, completa voluntariamente un formulario de contacto en nuestro sitio web o interactuar con nosotros por teléfono, correo electrónico o correo postal.
- También recopilamos información personal técnica y de uso sobre el equipo de los usuarios, acciones de navegación y patrones de otras actividades en nuestro sitio. Esto incluye direcciones de protocolo de Internet (IP), el tipo de navegador utilizado al visitar nuestro sitio, la cantidad de usuarios que visitan nuestro sitio y las fechas y duración de la sesión de uso.
- De vez en cuando también podemos solicitar información personal adicional como parte de una promoción/concurso.
2. Uso de información personal
2.1. Sus datos personales serán utilizados para:
- proporcionarle la información, los bienes y los servicios ofrecidos a través de nuestro sitio web,
- para facturación y cumplimiento de pedidos,
- para proporcionar servicios de atención al cliente,
- para la supervisión empresarial y el mantenimiento de registros internos,
- en caso de que surja una queja con respecto a su uso de este sitio web, cuando dicho uso no cumpla con nuestros términos y condiciones,
- Para comunicarnos con usted, incluida la comunicación con usted sobre sus transacciones con nosotros, brindarle información importante sobre sus productos, enviarle avisos sobre cualquier cambio importante en nuestro Aviso de privacidad y, cuando usted lo permita y las leyes aplicables, marketing, enviarle ofertas y promociones de nuestros productos.
La ley nos permite usar su información personal para estos fines sobre la base de que el procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato con usted, o si estamos actuando en nuestros "intereses legítimos" en la promoción y eficiencia nuestro negocio, y sus intereses no se anulan. También podemos acceder y divulgar su información personal para cumplir con las leyes aplicables y las solicitudes gubernamentales legales.Usamos su información personal de esta manera sobre la base de que es necesaria para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos
2.2. La información que proporcione se mantendrá confidencial y se utilizará únicamente para respaldar su relación de cliente con nosotros. No divulgamos ni vendemos su información fuera de nuestro grupo corporativo, excepto si vendemos la totalidad o parte de nuestro negocio.
2.3. Cuando se registra en Gemondo, puede darnos su consentimiento explícito para recibir nuestro boletín y otras comunicaciones de marketing. Podemos pasar su información personal a nuestro proveedor de servicios externo, Remarkety/Shopify, para ayudarnos a enviarle nuestras comunicaciones de marketing. Solo le comercializaremos el mismo tipo de bienes y servicios que nos compró o nos hizo una consulta al respecto.3. También podemos usar datos transaccionales para actualizar su perfil de modo que podamos ofrecerle productos similares que puedan ser de su interés en función de estos datos, con su consentimiento explícito. Si prefiere no recibir futuros correos electrónicos de marketing de nuestra parte, infórmenos por correo electrónico a dataprotection@pranda.co.uk, o actualizando sus preferencias de marketing en la página de su cuenta de nuestro sitio. Dicho uso está estrictamente de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Cada correo electrónico que enviamos viene con una instrucción de cancelación de suscripción fácil de usar y puede ser eliminado de nuestras listas en cualquier momento, aunque esto puede demorar hasta 30 días.
2.4. De vez en cuando realizaremos análisis en nuestras bases de datos de miembros y transacciones. Los resultados de este análisis pueden divulgarse a terceros, pero solo en forma agregada y no contendrán Información personal en absoluto.
3. ¿A quién divulgamos su información personal?
Solo utilizaremos su información personal para nuestros fines comerciales internos, algunos de los cuales se mencionan anteriormente. No vendemos su información personal a terceros. Podemos divulgar su información personal a:
3.1. Nuestra empresa matriz (es decir, cualquier organización que sea propietaria de o nos controle) podemos compartir su información con nuestra matriz empresa Pranda Jewelry PLC y cualquier subsidiaria de la que sea propietario
3.2. Afiliados de Gemondo
Es posible que necesitemos transferir su información personal a otras filiales de Gemondo para proporcionarle los productos que necesita o cualquier otro servicio/asistencia que solicite. Todos los afiliados de Gemondo deben seguir las prácticas de privacidad establecidas en este Aviso de privacidad o cualquier otro aviso de privacidad que le puedan notificar.
3.3. Proveedores de servicios
Utilizamos proveedores de servicios externos para que nos ayuden a administrar ciertas actividades y servicios en nuestro nombre, como analizar el uso de nuestro sitio web, almacenar información y completar pedidos. Podemos compartir información personal sobre usted con dichos proveedores de servicios externos únicamente con el fin de permitirles realizar servicios en nuestro nombre, y operarán solo de acuerdo con nuestras instrucciones. Estos son ejemplos de proveedores de servicios externos que utilizamos:
- Proveedores de servicios de análisis. Los proveedores de análisis se utilizan para ayudarnos a comprender el uso de nuestros productos y otros servicios, para permitirnos mejorar nuestro sitio. Consulte la sección 5 a continuación llamada "Cookies y seguimiento".
- Proveedores de pago: utilizamos Sagepay, Laybuy, Klarna y PayPal para facilitar los pagos que realiza por nuestros productos (consulte la sección 4 llamada "Proveedores de pago" a continuación).
- Agentes de entrega y proveedores de cumplimiento: utilizamos Royal Mail, Fedex, DHL o 3PL para facilitar la entrega eficiente de su pedido.
- Aplicaciones e integradores: utilizamos aplicaciones o integradores para mejorar su experiencia y nuestros sitios web con gestión de pedidos, gestión de inventario, traducción de contenido, reseñas, gestión de promociones y otros.
- Comunicaciones de marketing: podemos utilizar a terceros para que nos ayuden a promocionar nuestro negocio y a informarle sobre nuestros productos que pueden ser de su interés. Podemos utilizar Tapcart o Remarkety, un servicio de seguimiento basado en cookies, para ayudarnos a haciendo esto.
3.4. Terceros cuando así lo exija la ley o para proteger nuestros productos o sitio web.
Divulgaremos su información personal para cumplir con la ley aplicable o responder a un proceso legal válido, incluso de nuestros reguladores, fuerzas del orden u otras agencias gubernamentales; para proteger a nuestros clientes (p. ej., para evitar el spam o los intentos de defraudar a los usuarios de nuestros productos); para operar y mantener la seguridad de nuestros productos (por ejemplo, para prevenir o detener un ataque a nuestros sistemas o redes); o para proteger nuestros derechos y propiedad, incluida la aplicación de términos o acuerdos sobre nuestros productos.
4. Proveedores de pago
Asegurarnos de que pueda comprar en línea de manera segura es una prioridad para nosotros y hemos realizado grandes esfuerzos para garantizar que la seguridad de la tienda sea una de nuestras principales prioridades. Utilizamos la tecnología de capa de conexión segura (SSL) estándar de la industria para permitir el cifrado de información potencialmente confidencial, como su nombre y dirección.
Con respecto a los pagos realizados por usted a través de nuestro sitio web, hemos subcontratado a Sagepay el cobro de todos los pagos con tarjeta de crédito y débito que están sujetos a los mismos altos estándares de encriptación SSL y seguridad mencionados anteriormente. No se almacena información de pago en el servidor de Gemondo. Gemondo también ofrece ventas directas con usted por teléfono, correo electrónico o fax. Luego ingresaremos la información de su tarjeta de débito o crédito en el sitio web de Sagepay en su nombre. Esto le permite pagar con todas las principales tarjetas de débito y crédito. Conservaremos estos datos financieros personales, pero los utilizaremos únicamente con el fin de procesar su pago y comunicarnos con Sagepay. Sus datos se conservarán de acuerdo con toda la legislación de protección de datos pertinente y no los almacenaremos durante más tiempo del necesario para comunicarnos con Sagepay y liquidar su pago.
También puede realizar el pago a través de su cuenta de PayPal, durante este proceso será redirigido al sitio web de PayPal y no se almacenarán datos de pago en el servidor de Gemondo.
Nos tomamos muy en serio la seguridad de sus datos personales y confiamos en que los métodos y procedimientos de pago establecidos anteriormente lo reflejen. También es su responsabilidad mantener sus datos personales seguros. Gracias a nuestros esfuerzos conjuntos, creemos que su pedido con Gemondo debe ser seguro y eficiente.
Esperamos que una vez que comprenda las medidas que tomamos para ayudar a garantizar transacciones seguras y privacidad, y los pasos que puede tomar usted mismo, estará tan satisfecho con la seguridad de su transacción en línea y la información de su pedido como nosotros. Para poder ofrecerle las opciones de pago de Klarna, pasaremos ciertos aspectos de su información personal a Klarna, como detalles de contacto y pedidos, para que Klarna evalúe si califica para sus opciones de pago y para personalizar las opciones de pago para usted. Puede encontrar información general sobre Klarna aquí. Sus datos personales se manejan de acuerdo con la ley de protección de datos aplicable y de acuerdo con la información en la política de privacidad de Klarna. 5.1 Seguimiento de cookies. Podemos almacenar información sobre usted utilizando cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que puede leer un servidor web en el dominio que colocó la cookie en su disco duro. Las cookies se asignan y almacenan en el navegador de Internet de un usuario de forma temporal (solo durante la duración de la sesión en línea) o persistente (la cookie permanece en la computadora después de que se cierra el navegador de Internet o el dispositivo). Cuando nos referimos a las cookies, incluimos: 5.2. Usamos cookies para recordar sus datos de inicio de sesión automáticamente. 5.3. Utilizamos los siguientes servicios de seguimiento basados en cookies para mejorar el rendimiento de nuestro sitio web y su experiencia: Ofrecemos el uso de un servidor seguro cuando accede a los detalles de su cuenta ya la información de su perfil. Hemos implementado medidas físicas y técnicas apropiadas para salvaguardar su información personal. Además, limitamos el acceso a su información personal a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tienen una necesidad comercial de conocerla. Solo procesarán su información personal siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad. Sin embargo, tenga en cuenta que aunque tomamos las medidas adecuadas para proteger su información personal, ningún sitio web, producto, dispositivo, aplicación en línea o transmisión de datos, sistema informático o conexión inalámbrica es completamente seguro y, por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad de su información personal. 7. Socios de publicidad en línea. Compartimos información personal con redes publicitarias o permitimos que estos socios recopilen información sobre usted directamente en nuestros sitios web para facilitar la publicidad en línea, como motores de búsqueda y proveedores de publicidad en redes sociales para mostrar anuncios dirigidos a usted o a grupos de otros usuarios que comparten características similares, como posibles intereses comerciales y datos demográficos, en plataformas de terceros. Los socios publicitarios como Facebook, LinkedIn, Instagram, YouTube, Taboola, Tik Tok, Google Ads, Bing y otros utilizan cookies y tecnologías similares para rastrear su uso de nuestros sitios web y servicios mediante el acceso a datos almacenados en su dispositivo o en aplicaciones. . La información personal que recopilamos de usted puede almacenarse y procesarse en su región, o transferirse, almacenarse o procesarse fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE"), incluidos, entre otros, a los Estados Unidos de América o a cualquier país donde Gemondo o las filiales o proveedores de servicios de Gemondo tengan instalaciones. Al utilizar nuestro sitio web y/o proporcionarnos su Información personal, reconoce que recopilaremos, transferiremos, almacenaremos y procesaremos su Información personal fuera del EEE.Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que su Información personal se mantenga segura y se trate de acuerdo con este Aviso de privacidad y los requisitos de la ley aplicable dondequiera que se encuentren los datos Cuando transfiramos su Información personal fuera del EEE a otros miembros del Grupo Gemondo, lo hacemos de acuerdo con la normativa de la UE. Cuando transferimos su información personal a nuestros proveedores de servicios externos, lo hacemos a organizaciones que tienen certificación en el Escudo de privacidad de la UE/EE. UU. 9. Contraseñas Retenemos la Información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los cuales se ha recopilado su Información personal, tal como se describe en este Aviso de privacidad, a menos que la ley exija un período de retención más largo. Cuando su Información personal ya no sea necesaria para el propósito con el que se recopiló, o según lo requiera la ley aplicable, se eliminará y/o se le devolverá de acuerdo con la ley aplicable. Almacenamos el contenido del contrato y le enviaremos los detalles de sus pedidos, así como nuestras condiciones generales por correo electrónico. Puede encontrar los términos aquí en todo momento. Los detalles sobre sus pedidos recientes se pueden encontrar en su inicio de sesión de cliente. Tiene los siguientes derechos en relación con su información personal: Si desea hacer valer cualquiera de nuestros derechos en virtud de las leyes de protección de datos aplicables, comuníquese con nosotros utilizando los detalles proporcionados en la sección 12. Responderemos a su solicitud sin demora indebida y a más tardar un mes después de recibir dicha solicitud. solicitud, a menos que las leyes de protección de datos aplicables permitan un período más largo, y podemos cobrar una tarifa razonable por procesar su solicitud que le notificaremos. Tenga en cuenta que solo cobraremos una tarifa cuando las leyes de protección de datos aplicables nos lo permitan Para obtener más información sobre la protección de datos y la privacidad, comuníquese con: El administrador de protección de datos, Pranda UK Limited T/A Gemondo. The Smith, Suite 31 - Éufrates, 145 Londres Rd, Kingston sobre el Támesis, KT2 6SR Correo electrónico: dataprotection@pranda.co.uk El uso de este sitio está sujeto a nuestros Términos y condiciones Pranda UK Limited T/A Gemondo es una empresa registrada en Inglaterra. Número de registro 2858435. Número de registro de IVA: GB 644 1218 62 AVISO DE PRIVACIDAD DE Pranda UK Limited T/A Gemondo Versión de mayo de 2021
5. Cookies y seguimiento
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Si desea eliminar cualquier cookie que ya esté en su computadora, consulte las instrucciones en su software de administración de archivos, que ubica el archivo o directorio que almacena las cookies. La información sobre cómo eliminar o controlar las cookies está disponible en www.aboutcookies.org. Tenga en cuenta que al eliminar nuestras cookies o deshabilitar las cookies futuras, es posible que no pueda acceder a ciertas áreas de nuestro sitio hasta que inicie sesión manualmente.
6. Seguridad del sitio web
8. Transferencia Internacional de Información Personal
10. Almacenamiento
11. Información del contrato de pedido:
12. Sus derechos
13. Más información sobre protección de datos y privacidad personal:
La información sobre la legislación de protección de datos también se encuentra en el sitio web del Comisionado de Información en www.informationcommissioner.gov.uk
