ENTREGA EN EL REINO UNIDO

Los pedidos realizados antes de las 2 p.m. GMT de lunes a viernes y los artículos se enviarán el mismo día hábil. Esto excluye días festivos, pedidos especiales o personalizados.

Entrega estándar en el Reino Unido: tiene como objetivo entregar su pedido en 2-3 días hábiles, incluidos los sábados. Tenga en cuenta que debido a la escasez de personal y la situación de pandemia, este servicio puede demorar hasta 10 días hábiles.

Entrega acelerada en el Reino Unido: entrega garantizada el siguiente día hábil cuando se realiza el pedido antes de la 1:00 p. m. de lunes a viernes.

Los días laborables son de lunes a viernes, sin incluir sábados, domingos ni festivos. Con la excepción de la entrega en clase económica de 2.ª clase, todos los demás servicios que utilizamos requieren una firma en el momento de la entrega. Si no realiza la entrega, se le dejará una tarjeta para informarle que se ha intentado realizar la entrega.

Entrega estándar internacional: tiene como objetivo entregar su pedido en 7-10 días hábiles. Esto puede demorar hasta 14 días hábiles según el país y el transportista.

Entrega internacional acelerada: tiene como objetivo entregar su pedido en 1 a 3 días hábiles.

Para entregas a direcciones fuera del Reino Unido, utilizamos Landmark Global o Royal Mail Internationl (se elegirá el mejor servicio en el momento de realizar su pedido). Una vez que el paquete haya salido de la jurisdicción de la Oficina de Correos del Reino Unido, estará sujeto a la prestación de entrega del servicio postal del país del destinatario.

Sabemos que los retrasos pueden producirse sin que usted sea culpa suya y, en caso de que se produzcan, siempre nos esforzaremos por hacerle llegar sus joyas lo antes posible.

Para obtener más información sobre la entrega, vaya a nuestra página de preguntas frecuentes

Cancelaciones

Se aceptarán solicitudes de reembolso o reemplazo hasta 30 días después de recibir su pedido. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede utilizar nuestro servicio gratuito de devoluciones a través de Royal Mail para devolvernos los artículos y solicitar un reembolso o un cambio. Lea la siguiente información para garantizar que este proceso se realice de la forma más eficiente posible.

1. Debe informar a Pranda UK Limited T/A Gemondo de su solicitud de devolución con antelación:
Por favor, notifíquenos por escrito su intención de devolvernos cualquier producto. Envíenos un correo electrónico a enquiries@gemondo.com o complete el formulario de devolución en su cuenta de Gemondo.

2. Estado del producto:
Mientras estén en su posesión, debe mantener cualquier producto que desee devolver a Gemondo en buenas condiciones, como nuevo.

3. Devolución de la mercancía:
Con su pedido de Gemondo, recibirá un formulario de devolución. Complete este formulario, incluyendo el número de pedido y los detalles del cambio o la solicitud de reembolso.

Si no dispone de este formulario, simplemente deje una nota dentro del paquete de devolución indicando el motivo de la devolución, su nombre, dirección, correo electrónico y número de pedido, y envíenoslo junto con el artículo. Si ejerce su derecho de cancelación una vez enviado el pedido, deberá devolverlo a Pranda UK Ltd T/A Gemondo, a la dirección que figura más abajo, a su propio coste.

Le recomendamos encarecidamente que utilice un método de envío asegurado y verificado, como Royal Mail Special Delivery. Si desea aprovechar nuestro servicio de devoluciones gratuito, puede imprimir una etiqueta desde la página web de Royal Mail y llevar su paquete a la oficina de correos más cercana.

Tenga en cuenta que las devoluciones pueden demorar hasta 21 días en procesarse a partir de la fecha en que nos llega la devolución.

Los reembolsos se acreditarán a través del método de pago original.

Dependiendo de su banco, los reembolsos pueden tardar hasta 5 días en aparecer en su cuenta. Si pagó con tarjeta de crédito, el reembolso aparecerá en su próximo estado de cuenta.

Aproveche nuestro servicio de devoluciones gratuito . No podemos procesar reembolsos por gastos de envío fuera de este servicio.

4. Productos defectuosos o descritos incorrectamente:
En caso de productos defectuosos o con una descripción incorrecta, deberá devolverlos a Pranda UK Ltd T/A Gemondo, como se indica anteriormente. Si cree que su producto es defectuoso o ha recibido un artículo incorrecto, póngase en contacto con nosotros .

5. Las devoluciones están sujetas a las siguientes condiciones:

• La mercancía debe ser devuelta con la caja de presentación y el contenido original del paquete.
• Al igual que otros minoristas, por razones de salud e higiene no aceptaremos la devolución de pendientes que hayan sido usados ​​previamente.
• Estos términos no afectan sus derechos legales.
• Para conocer los términos y condiciones completos, consulte nuestra página de Términos y condiciones.

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